Nein, die Produkte sind alle „neuwertig“. Das heißt: Die Produkte waren gebraucht, wurden wieder vollständig erneuert, sehen so aus und funktionieren wie ein Neuprodukt.

Technisch funktionieren die Produkte genauso gut wie ein Neuprodukt: Sie enthalten keine Daten von vorigen Kunden und haben eine gültige Software Lizenz. Solange nicht anders angegeben, hat der Akku mindestens 80 % der Originalkapazität. Beim äußeren Produkt-Erscheinungsbild unterscheiden wir zwischen den Qualitätskriterien „Exzellent“, „Sehr gut“ und „Gut“.

Refurbed Geräte werden zwar vollständig erneuert, durch den Refurbishing-Prozess können IPxx-Zertifizierungen aber nicht mehr garantiert werden. Sie sind daher von den Garantiebedingungen ausgeschlossen.

Falls die Originalverpackung beschädigt oder nicht vorhanden ist, können die Produkte vom Verkäufer auch in einer neutralen weißen oder braunen Box (bzw. einer eigenen Box vom Händler), inklusive Schutzmaterial, versendet werden.

Nein. Die Versandkosten sind immer im angezeigten Verkaufspreis enthalten. Es fallen keine weiteren Kosten an. Auch der Rückversand ist kostenlos. Wenn du ins Ausland bestellen willst, kann es aber sein, dass der Händler einen anderen Verkaufspreis festgelegt hat.

Innerhalb der 45-tägigen Testphase kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Händler.

Jedes Produkt enthält eine mindestens 18-monatige Garantie ab Kaufdatum durch den jeweiligen Händler. Diese deckt alle Defekte ab, die innerhalb des garantierten Zeitraums eingetreten sind. Das defekte Gerät wird für den Kunden entweder repariert oder ausgetauscht. Falls beides nicht möglich ist, wird der Gerätewert zurückerstattet. Beispiele: Die Tasten funktionieren nicht mehr, der Bildschirm fällt ständig aus, das Handy kann nicht mehr geladen werden, etc. Eigenverschuldete Defekte (Handy wird fallen gelassen) werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Du bekommst bei einem Garantiefall ein kostenfreies Retourenlabel vom Händler zugesendet. Nur mit der Verwendung des kostenfreien Retourenlabels ist der Rückversand für dich kostenlos! Bitte schick das Produkt nicht selbstständig ohne das Retourenlabel zurück.

Falls nicht anders angegeben, besitzen die Batterien in unseren Produkten mindestens 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität. Während des Refurbishment-Prozesses werden Batterien, die weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität aufweisen, automatisch ersetzt. Einige Produkte können auch mit einer völlig neuen Batterie erworben werden.

Standardmäßig verwenden unsere Händler bei der Reparatur Originalersatzteile des Herstellers (OEM). Manchmal sind diese Teile für unsere Händler jedoch nicht verfügbar, weil der Hersteller sie nicht zum Kauf anbietet. Um unseren Planeten dennoch vor Elektroschrott zu bewahren, erlauben wir daher unseren qualifizierten Händlern, die Verwendung von Nicht-OEM-Teilen, die dennoch die gleiche Qualität und Spezifikation wie OEM-Teile aufweisen, insbesondere bei Mobiltelefonen und Tablets. Das bedeutet, dass alle unsere Produkte wie neu funktionieren. Wir unterstützen aktiv die "Right to Repair" Bewegung, welche die Hersteller dazu drängt, ihre Produkte leichter reparierbar zu machen und den Händlern mehr Ersatzteile für die Aufarbeitung und Reparatur zur Verfügung zu stellen.

Die Produktseite jedes Produkts informiert dich über das Zubehör, das im Lieferumfang enthalten ist. Die Verpackung, das Netzteil und das Ladekabel können generisch sein. Bitte beachte auch, dass der Lieferumfang von Smartphones kein generisches Netzteil zusätzlich zum kompatiblen USB-C-basierten Kabel enthält. Das entspricht unserem Engagement zur weiteren Reduzierung von Elektroschott.

Diese Art von Warnungen wird seit kurzem bei neueren Apple Modellen angezeigt, wenn der Akku oder ein anderes Bauteil nicht von Apple selbst getauscht wurde. Du brauchst dir allerdings keinerlei Sorgen zu machen. Diese Meldungen bedeuten lediglich, dass ein Bauteil an deinem Gerät von unserem Händler mit einem gleichwertigen Ersatzteil getauscht und fachgerecht eingebaut wurde, damit du dein refurbed iPhone so lange wie möglich nutzen kannst. Nach 4 Tagen verschwindet die Meldung vom Sperrbildschirm, ist danach nur mehr in den Einstellungen sichtbar und hat keinerlei negative Auswirkungen auf die Leistung oder Akkukapazität deines Geräts.

Dein Vertragspartner ist der jeweilige Händler, bei dem du das Produkt kaufst. Ecomoney bietet die Plattform für Verkäufer und Konsumenten an.

Nur ausgewählte, erfahrene und professionelle Händler und Refurbisher dürfen auf refurbed verkaufen. Privatpersonen können keine Geräte anbieten.

Unsere Stattpreise beziehen sich auf den durchschnittlichen Geräteneupreis aller auf dem Online-Preisvergleichsportal der Preisvergleich Internet Services AG („Geizhals“) gelisteten Angebote, welcher einmal täglich um 04:15 Uhr von uns ermittelt wird.

Ja, du kannst auch größere Mengen direkt über die Website kaufen. Falls du mehr als 15 Geräte bestellen und ein individuelles Angebot erhalten möchtest, dann schreib gerne deine detaillierte Anfrage mit deinen Anforderungen an info@ecomoneyshop.com. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass nicht alle auf der Plattform angebotenen Geräte bei unseren B2B-Partnern erhältlich sind.

Unternehmen können ganz normal über die refurbed Website einkaufen. Auf der Rechnung wird die gesetzliche Umsatzsteuer angegeben, außer es wird explizit im Einkaufsprozess darauf hingewiesen (z.B.: Differenzbesteuerte Produkte). Bei grenzüberschreitenden Lieferungen (z. B. deutscher Händler, österreichischer Geschäftskunde) wird bei verifizierter UID-Nummer direkt der Nettobetrag angezeigt, bezahlt und dementsprechend die Rechnung ausgestellt.

Ja, wir kaufen sehr gerne dein altes Gerät. Mehr Infos findest du auf BuyBack.

Nein, wir bieten leider keinen Tausch von Geräten an.

Mit der Verlängerten Garantie entfällt die Beweislast für Defekte nach 18 Monaten. Dein Gerät ist gegen Ausfälle durch interne elektrische, elektronische, elektromechanische oder mechanische Defekte abgesichert. Auch bei Batterieentladung unter 80 % wird sie ersetzt. Reparaturen erfolgen kostenlos, oder du erhältst eine e-Geschenkkarte über den Ersatzwert.

Der Preis hängt vom Produkt und dem gewählten Umfang ab. Verfügbare Preise findest du direkt auf der Produktseite.

Ja, es besteht gesetzliche Gewährleistung für 24 Monate. In den ersten 18 Monaten gilt sie automatisch. Danach musst du die Ursache eines Defekts nachweisen. Nach 24 Monaten endet die gesetzliche Gewährleistung.

Abgedeckt sind Ausfälle durch interne Fehler (elektrisch, mechanisch, elektronisch etc.) sowie Batterieentladung unter 80 % der ursprünglichen Kapazität.

Beim Kauf kannst du die Garantie im Warenkorb hinzufügen. Nach dem Kauf bekommst du innerhalb von 24 Stunden dein Mitgliedszertifikat und alle relevanten Dokumente per E-Mail.

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
• Du musst korrekte Angaben machen.
• Schäden müssen spätestens 5 Arbeitstage nach Auftreten gemeldet werden, bei Diebstahl 2 Arbeitstage.

Eine Versicherung deckt auch Display-, Wasser-, Sturzschäden sowie Raub und Einbruch ab. Die Verlängerte Garantie hingegen schützt gegen Abnutzung und Batterieverschlechterung.

Die Reparaturdauer beträgt ab Ankunft im Zentrum ca. 3 Werktage.

Nein, die Mitgliedschaft endet automatisch nach 18 oder 30 Monaten, je nach Plan.

Du kannst deine Versicherung innerhalb von 30 Tagen kündigen. Falls du kostenlose Monate erhalten hast, beginnt diese Frist erst nach deiner ersten Zahlung.